Sorgen Sie für effiziente Dienstleistungen
Neben Meldungen über Incidents können auch Serviceaufträge in Ihrer IT-Abteilung eingehen. Indem Sie zwischen diesen beiden unterschiedlichen Arten von Meldungen unterscheiden, strukturieren Sie Ihre Dienstleistungen wesentlich besser. Gleichzeitig berücksichtigt die Software die Vereinbarungen aus Ihren Service Level Agreements. Darüber hinaus ist es möglich, dass Sie innerhalb des Moduls wiederkehrende Aktionen periodisch erzeugen (Betriebsmanagement).
Was sind die Vorteile?
- Einblick in den Fortschritt und den Status von Aufträgen.
- Eine bessere Kommunikation zwischen Antragsteller und Bearbeiter.
- Schnellere Ausführung, weil die Organisation Ihrer Dienstleistungen einfacher wird.
