Reliable care for all
Antonius consists of a hospital and over 30 home care teams. They offer a broad service of care package, including hospital care, home care, emergency care, care mediation and home services via Thuishotel. With around 3,000 people, they work daily to provide committed and reliable care for all residents of the region of Zuidwest Friesland, the Noordoostpolder and Urk.
Amélioration continue
Jusqu’à récemment, les services de l’Antonius Zorggroep (AZG) chargés du Facility Management, des TIC et de la réalisation des soins à domicile travaillaient avec un système Ultimo obsolète. Il n’était plus possible d’optimiser ce logiciel. L’AZG applique une stratégie TIC dans laquelle les principes « numérique, à moins que » et « standard, à moins que » sont primordiaux. « Cela est conforme à la stratégie organisationnelle qui consiste à toujours fournir les bons soins au bon endroit. L’amélioration continue en fait partie, et elle n’était plus possible avec l’ancien logiciel. »
Amélioration continue en développant continuellement
Le responsable TIC déclare : « La beauté du cloud est qu’il s’intègre parfaitement dans le cycle d’amélioration et de livraison continues. Grâce au cloud, vous bénéficiez en permanence de mises à jour et de mises à niveau. » Opter pour le cloud signifie également opter pour les OPEX (« Operating Expenditures », dépenses de fonctionnement) au lieu des CAPEX (« Capital Expenditures », dépenses en capital), selon M. Posthuma.
« Nous voyons maintenant les coûts mensuels en rapport avec les améliorations fonctionnelles, au lieu de suivre un investissement sur cinq ans ou plus qui doit suffire pour de longues années. Les coûts indirects d’un progiciel sont de toute façon difficiles à identifier. Le cloud peut sembler plus cher, mais il inclut tout. La différence est donc facile à expliquer. De plus, le cloud nous rend moins dépendant du support technique et renforce notre rôle de gestionnaire. »
De son côté, M. Erik Bakker, conseiller en gestion de l’information, explique : « Notre objectif était de créer un nouvel environnement, cohérent et actualisé, et une application qui soutienne de manière optimale nos processus de travail. De plus, Ultimo contribue à notre programme d’amélioration continue en développant continuellement son application dans le cloud. »
Standardisation renforcée
L’ensemble du processus de préparation et d’implémentation a pris environ un an, indique M. Bakker. La standardisation a été renforcée par l’introduction de contenus standardisés, de sorte que nous ne devons saisir les informations qu’à un seul endroit. La charge de gestion a diminué. Un spécialiste des applications assure la gestion fonctionnelle.
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