L’interface intuitive et les fonctionnalités mobiles aident Personalshop à organiser plus efficacement les tâches de maintenance et de réparation et à minimiser les temps d’arrêt. En adoptant Ultimo, la société a considérablement amélioré son efficacité opérationnelle et la fiabilité de sa planification.
Personalshop s’appuie sur Ultimo pour la gestion centralisée et la maintenance efficace de son intralogistique hautement automatisée.
Le logiciel Ultimo EAM (Enterprise Asset Management) permet à la société de vente par correspondance d’optimiser la gestion de ses actifs et de ses pièces de rechange.
Après seulement trois mois de mise en œuvre, Personalshop bénéficie d’une efficacité opérationnelle accrue et d’une meilleure précision de planification.
Le centre logistique de Personalshop à Polling est un site ultramoderne, doté d’un entrepôt à hauts rayonnages entièrement automatisé de 10 500 emplacements de stockage, d’environ 1 200 convoyeurs à bande et à rouleaux, d’un entrepôt à blocs-navettes avec 100 robots de transport, ainsi que de machines de stockage et de récupération, de machines d’emballage et de stations de retour. Le centre est conçu pour traiter plus de 60 000 articles par jour et les expédier dans toute la région DACH.
« L’ampleur et la complexité de notre site logistique à Polling exigent une gestion précise et fiable des ressources afin de garantir un fonctionnement sans faille », explique Hannes Egger, responsable de la logistique chez Personalshop. « Nous devons également veiller à ce que tous les composants critiques soient toujours disponibles dans notre entrepôt de pièces détachées, qui contient plus de 7 000 références produit (SKU/UGS) actives, et à ce que les tâches de maintenance puissent être systématiquement planifiées et exécutées. »
Critère clé: facilité de prise en main et d’utilisation
Lors du choix du logiciel approprié, Personalshop a mis l’accent sur la facilité d’utilisation et les fonctionnalités. « Nous voulions nous assurer que notre équipe technique adopte et utilise pleinement le logiciel. Ce n’est qu’ainsi que nous pourrons vraiment tirer parti des avantages d’un système EAM », déclare Emre Yalcin, responsable de la maintenance et des réparations.
L’équipe autrichienne a opté pour l’édition Premium du logiciel, prête à l’emploi et ne nécessitant aucune configuration. Après une phase d’implémentation efficace de trois mois, Personalshop a pu gérer diverses tâches avec Ultimo, notamment la gestion de la structure des actifs, la planification des travaux de maintenance et de réparation, et l’analyse des dysfonctionnements.
Analyse de données à valeur ajoutée, travail mobile et e-learning inclus
Le logiciel permet à l’équipe technique de créer et de gérer les calendriers de maintenance, de traiter efficacement les ordres de travail et de gérer de manière fiable les pièces de rechange. Avec Ultimo, Personalshop peut s’assurer que les tâches de maintenance sont planifiées et exécutées de manière proactive, réduisant ainsi la probabilité de pannes et prolongeant la durée de vie des équipements. En outre, Ultimo offre des outils complets de signalement et d’analyse qui permettent de suivre les activités de maintenance et d’utiliser des indicateurs de performance pour une prise de décision éclairée.
Grâce aux applications mobiles intégrées, l’équipe technique peut accéder aux informations importantes depuis n’importe quel endroit, ce qui garantit une maintenance flexible et réactive. Personalshop a opté pour une approche « former le formateur », où deux techniciens ont utilisé les ressources d’apprentissage en ligne, puis ont formé le reste de l’équipe.
« Depuis l’introduction d’Ultimo, notre centre logistique fonctionne parfaitement. Nous sommes très satisfaits du soutien et notre équipe est pleinement engagée », résume Hannes Egger, responsable de la logistique. « La valeur ajoutée que nous apprécions particulièrement est la fiabilité accrue de la planification qu’Ultimo fournit. Cela nous donne l’assurance que nos processus logistiques continueront à fonctionner efficacement et sans accrocs à l’avenir - une condition préalable à une haute satisfaction client, qui est notre priorité absolue. »
A propos de Personalshop
Depuis plus de 30 ans, Personalshop propose à ses clients des marques nationales et internationales de premier plan ainsi que ses propres produits aux meilleurs prix. Les clients peuvent découvrir les offres exclusives par différents canaux : des catalogues de vente aux achats en ligne et dans les magasins Personalshop. Forte de 3 millions de clients fidèles dans la région DACH, de plus de 400 employés et d’un chiffre d’affaires annuel d’environ 300 millions d’euros, Personalshop est l’une des entreprises de vente par correspondance les plus prospères d’Autriche. Pour plus d’informations sur Personalshop, rendez-vous sur le site www.personalshop.net.
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