Kennisboom

Krijgt u vaak dezelfde melding, die eigenlijk steeds om dezelfde oplossing vraagt? Leg deze oplossing vast in de Kennisboom. Bij nieuwe meldingen wordt dan direct deze oplossing als suggestie getoond. Problemen zijn zo binnen enkele seconden afgehandeld. En soms helpt het systeem u een extra handje door het probleem al op te lossen zónder een melding te maken. Dat scheelt u weer tijd. Voldoet een oplossing niet meer helemaal? Dan kan er direct een verbeter­voorstel worden ingediend.

Wat zijn de andere voordelen van deze module?

• Extra gemak voor gebruikers bij het aannemen of maken van een melding.
• Reducerende werking op het aantal openstaande meldingen.
• Snellere afhandeling van meldingen.