Boomstructuur
Wanneer u de ‘veelgestelde vragen’ raadpleegt, wordt er een boomstructuur geopend. Binnen deze structuur is er een verdeling gemaakt tussen technische onderwerpen, functionele onderwerpen en onderwerpen die betrekking hebben op applicatiebeheer. In veel gevallen staat de oplossing direct beschreven bij het openen van een onderwerp en heeft u dus direct een antwoord op uw vraag. In sommige gevallen vindt u documentatie bij het onderwerp, welke u kunt openen of downloaden.
Versie-specifiek
U zult zien, dat er bij sommige onderwerpen een tabblad ‘versie-specifiek’ beschikbaar is. Dit tabblad komt tevoorschijn als er voor oudere versies een andere oplossing nodig is dan voor de nieuwste Ultimo versie (de oplossing die getoond wordt, heeft namelijk altijd betrekking op de nieuwste Ultimo versie). Binnen dat tabblad vindt u een overzicht met alle Ultimo versies waarvoor een andere oplossing geldt. Door middel van de view-knop ziet u de versie-specifieke oplossing.
Zoekveld
Het bladeren door de boomstructuur is niet per sé noodzakelijk. U kunt ook door de onderwerpen zoeken via het zoekveld bovenin het scherm. In het veld geeft u het onderwerp in waarop uw vraag betrekking heeft. Vervolgens worden alle gerelateerde onderwerpen getoond.
De ‘veelgestelde vragen’ worden continu aangevuld en geactualiseerd. Mocht uw vraag er helaas (nog) niet tussen staan, dan kunt u natuurlijk altijd contact opnemen met onze supportafdeling. Zij helpen u graag verder!
Andere blogs geschreven door Anneloes van Renselaar
