Meldingen op een laagdrempelige manier doorgeven: Self Service in Ultimo Go

Via het self Service menu kan een gebruiker een probleem melden via de beschikbare afhandelsjablonen. In het voorbeeld hieronder ziet u verschillende type meldingen staan. Afhankelijk van de gebruikte Ultimo modules zijn bepaalde meldingen wel of niet zichtbaar. Het is ook mogelijk om andere of nieuwe afhandelsjablonen beschikbaar te stellen.

 Als er al eerder een melding is gedaan kan ook de status van die melding worden ingezien via het overzicht ‘Mijn meldingen’. In sommige gevallen is er extra verduidelijking nodig van de melder, ook deze reacties kunnen gegeven worden via Ultimo Go. Als laatste is het mogelijk om ook een beoordeling te geven indien een melding is afgehandeld.

Meer informatie

Wilt u meer informatie over Self Service in Ultimo Go? Neem dan contact met ons op via sales@ultimo.com of uw Account Manager.