Traiter des notifications en quelques secondes
La même notification se présente-t-elle souvent, demandant une solution qui en fait est toujours identique ? Enregistrez cette solution dans l’Arbre de connaissances. Elle sera immédiatement présentée à titre de suggestion, lors de nouvelles notifications. Les problèmes seront ainsi résolus en quelques secondes. De plus, le système vous donne parfois un coup de main supplémentaire en résolvant le problème sans générer de notification. Cela vous fait gagner du temps. Une solution n’est-elle plus entièrement satisfaisante ? Alors, vous pouvez introduire tout de suite une proposition d’amélioration.
Quels sont les autres avantages de ce module ?
- Davantage de facilité pour les utilisateurs au moment du traitement ou de la création d’une notification.
- Un effet réducteur sur le nombre de notifications en suspens.
- Un traitement plus rapide des notifications.
