‚Häufig gestellte Fragen‘
In dieser Version ist es nämlich möglich auf unterschiedliche Weise eine Meldung über das Startdashboard zu erzeugen. So können Sie Bedienungsfelder mit Kacheln einrichten, die direkt zu den dahinterliegenden Meldebildschirmen navigieren. Außerdem bietet Ultimo die Möglichkeit, über ‚‚häufig gestellte Fragen‘‘ eine Meldung zu erzeugen. Nachdem eine Antwort gelesen wurde, kann Ihr Kunde beschließen, direkt eine Meldung zu erzeugen. Diese ‚‚häufig gestellten Fragen‘‘ werden über die Bäume des Wissens des Servicedesks und IT Service Managements einfach verwaltet. Darüber hinaus ist es ab jetzt möglich, dass die Verwalter dem Melder Fragen stellen können. Der Melder kann anschließend über Ultimo reagieren; jegliche Kommunikation bleibt dabei sowohl für den Melder als auch für den Verwalter ersichtlich.
Sie möchten mehr über diese neuen Möglichkeiten erfahren?
Wenden Sie sich an Ihren Account-Manager.
